Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Mart 2026

ProaktifERP ("biz", "bizim" veya "Şirket") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ProaktifERP mobil uygulaması ve web platformu ("Hizmet") aracılığıyla toplanan, kullanılan ve korunan kişisel verileri açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

1.1 Hesap Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Şirket adı ve pozisyon bilgisi

1.2 İş Verileri

• Müşteri ve tedarikçi bilgileri
• Satış siparişleri, teklifler ve faturalar
• Ürün ve stok bilgileri
• Destek talepleri ve iletişim kayıtları
• Finansal işlem ve ödeme bilgileri

1.3 Teknik Veriler

• Cihaz türü ve işletim sistemi
• IP adresi
• Uygulama kullanım istatistikleri
• Çökme raporları ve hata günlükleri

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmetin sağlanması ve işletilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
• ERP fonksiyonlarının (satış, finans, satınalma, destek) yerine getirilmesi
• Raporlama ve iş analitiği hizmetlerinin sunulması
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması
• Hizmet güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Veri Paylaşımı

Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Sunucu barındırma, e-posta gönderimi gibi teknik hizmetler için alt yüklenicilerle (veriler yalnızca hizmet sunumu amacıyla paylaşılır)
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili mercilere
• İş ortakları: Yalnızca açık onayınızla

4. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Şifrelerin bcrypt algoritması ile hash'lenmesi
• JWT tabanlı kimlik doğrulama
• Rol bazlı erişim kontrolü (RBAC)
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler
• Veritabanı yedekleme ve felaket kurtarma planları

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında gerekli olan süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz durumunda, verileriniz yasal saklama süreleri haricinde 30 gün içinde silinir.

6. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• İşlenen verilerin analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

7. Çerezler (Cookies)

Web platformumuz, oturum yönetimi ve kullanıcı tercihlerinin saklanması amacıyla çerezler kullanmaktadır. Mobil uygulamamız, cihaz üzerinde güvenli depolama (Secure Store) kullanmaktadır. Çerezler, üçüncü taraf reklam veya izleme amacıyla kullanılmamaktadır.

8. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetimiz aşağıdaki üçüncü taraf altyapılarını kullanabilir:

• Railway: Sunucu barındırma
• Apple App Store / Google Play: Uygulama dağıtımı
• Expo (EAS): Mobil uygulama derleme ve güncelleme

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Güncel politikayı bu sayfadan her zaman inceleyebilirsiniz.

11. İletişim